Ontstaan op de verkoopafdeling, niet in een lab
Tenderloop begon als intern hulpmiddel voor onze eigen verkopers. Het gaf hun hun middagen terug — dus bouwden we het opnieuw, voor iedereen.
Elke ochtend opende de verkoopafdeling van Alto een postvak vol offerteaanvragen. Elke aanvraag betekende hetzelfde werk: de mail lezen, elk product in de prijslijst opzoeken, eenheden en aantallen controleren, de cijfers overtypen in een Word-sjabloon, een pdf exporteren, het antwoord schrijven. Een offerte die twintig minuten kostte om te maken, was in tien seconden gelezen — en de volgende aanvraag stond alweer te wachten.
Dus automatiseerden we het voor onszelf. De eerste versie was een keten van kant-en-klare automatiseringsblokken, aan elkaar geknoopt: hij hield het postvak in de gaten, zocht prijzen op in de lijst en spuwde er aan de andere kant een document uit. Hij hing van plakband aan elkaar en veranderde tóch de werkdag van iedereen die hem gebruikte. Offertes gingen in minuten de deur uit in plaats van uren, en niemand typte nog een prijs over.
Het plakband was de grens. Automatiseringstools zijn uitstekend in het verplaatsen van gegevens tussen systemen en waardeloos in het begrijpen van een klant: hetzelfde product op drie manieren geschreven, een hoeveelheid in meters terwijl de catalogus per stuk is geprijsd, een echte aanvraag verstopt in een alinea beleefdheden. We liepen steeds tegen de grens aan van wat een stroomschema kan — en daarachter moest tóch weer een mens het overnemen.
Tegen de tijd dat de AI-modellen eindelijk goed genoeg waren om die mails echt te lezen, wisten we precies wat we moesten bouwen. We haalden het hele proces weg bij de automatiseringstools en schreven er een echt product omheen, met één regel waarvan we niet afwijken: het model leest en herkent de producten, maar elke prijs komt uit uw eigen prijslijst en wordt op onze servers opnieuw berekend. De AI doet nooit de rekensom die bij uw klant terechtkomt.
Tenderloop is dat product. Niets eraan is theoretisch: het is het hulpmiddel dat ons eigen team elke dag gebruikt, algemeen gemaakt zodat elk bedrijf dat offerteaanvragen per e-mail beantwoordt het typewerk kan afstaan en het oordeel kan houden.
Van interne noodgreep naar product
- 1
Een intern hulpmiddel
Gebouwd voor één verkoopteam, zodat het geen prijzen meer uit de eigen lijst in een Word-document hoefde over te typen. Het was nooit bedoeld om de deur uit te gaan.
- 2
De grenzen van simpele automatisering
Aaneengeschakelde automatiseringsblokken brachten ons verrassend ver, en toen niet verder. Echte klantmails moet je lezen, niet routeren — en elke uitzondering kwam weer op iemands bureau terecht.
- 3
Een product voor iedereen
Zodra AI een aanvraag echt begreep, bouwden we het proces vanaf nul opnieuw als platform voor meerdere bedrijven — en openden we het voor sectoren ver buiten de onze.
Drie dingen waarop we niet inleverden
Echte offertes, geen demo's
Elke keuze is getoetst aan echte klantaanvragen, in een echte catalogus, met de rommelige eenheden en half benoemde producten die daarbij horen.
De prijs is nooit van de AI
Het model herkent producten; uw prijslijst bepaalt de prijs, en elk regeltotaal wordt op de server herberekend. Alles buiten de catalogus wordt gemarkeerd voor controle, nooit verzonnen.
Geen nieuwe tools om te leren
Uw postvak, uw Excel-prijslijst, uw Word-sjabloon. Het werk verdwijnt; de manier waarop uw team werkt blijft precies hetzelfde.
Gemaakt en gesteund door Alto
Tenderloop wordt gemaakt en beheerd door Alto Perfis Pultrudidos Lda, een Portugese fabrikant van gepultrudeerde profielen — het bedrijf op wiens verkoopafdeling dit product is ontstaan. Het is nog altijd onze veeleisendste klant: elke versie moet eerst hun postvak overleven.
Wilt u de mensen erachter spreken? Neem contact op.
Zie het met uw eigen prijslijst
Start uw gratis maand, upload de lijst die u al gebruikt en zie de eerste offerte zichzelf beantwoorden.