Né dans un bureau commercial, pas dans un laboratoire
Tenderloop a commencé comme outil interne pour nos propres commerciaux. Il leur a rendu leurs après-midis — alors nous l'avons reconstruit pour tout le monde.
Chaque matin, l'équipe commerciale d'Alto ouvrait une boîte de réception pleine de demandes de devis. Chacune signifiait le même travail : lire l'e-mail, retrouver chaque produit dans le tarif, vérifier les unités et les quantités, recopier les chiffres dans un modèle Word, exporter un PDF, rédiger la réponse. Un devis qui demandait vingt minutes de préparation se lisait en dix secondes — et la demande suivante attendait déjà.
Nous l'avons donc automatisé pour nous-mêmes. La première version était une chaîne de briques d'automatisation toutes faites, branchées les unes aux autres : elle surveillait la boîte mail, cherchait les prix dans le tarif et recrachait un document de l'autre côté. Elle tenait avec du scotch, et elle a quand même changé la journée de chaque personne qui l'utilisait. Les devis partaient en minutes au lieu d'heures, et plus personne ne retapait un prix.
Le scotch était la limite. Les outils d'automatisation sont excellents pour déplacer des données entre systèmes et catastrophiques pour comprendre un client : le même produit écrit de trois façons, une quantité en mètres quand le catalogue est au prix unitaire, une vraie demande enfouie dans un paragraphe de politesses. Nous butions sans cesse sur la limite de ce qu'un organigramme sait faire — et au-delà, il fallait qu'un humain reprenne la main.
Quand les modèles d'IA ont enfin été assez bons pour lire ces e-mails correctement, nous savions exactement quoi construire. Nous avons sorti toute la chaîne des outils d'automatisation et écrit un vrai produit autour, avec une règle que nous avons refusé de plier : le modèle lit et identifie les produits, mais chaque prix vient de votre propre tarif et est recalculé sur nos serveurs. L'IA ne fait jamais le calcul qui arrive chez votre client.
Tenderloop, c'est ce produit. Rien n'y est théorique : c'est l'outil que notre équipe utilise tous les jours, généralisé pour que toute entreprise qui répond à des demandes de devis par e-mail puisse céder la frappe et garder le jugement.
D'un bricolage interne à un produit
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Un outil interne
Conçu pour une seule équipe commerciale, pour cesser de recopier les prix de son propre tarif dans un document Word. Il n'était pas censé sortir de la maison.
- 2
Les limites de l'automatisation simple
Les briques d'automatisation enchaînées nous ont menés étonnamment loin, puis se sont arrêtées net. Un e-mail client réel se lit, il ne se route pas — et chaque exception retombait sur le bureau de quelqu'un.
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Un produit pour tous
Dès que l'IA a vraiment compris une demande, nous avons reconstruit la chaîne de zéro en plateforme multi-entreprises — et l'avons ouverte à des secteurs bien au-delà du nôtre.
Trois choses sur lesquelles nous n'avons pas cédé
De vrais devis, pas des démos
Chaque décision a été éprouvée sur de vraies demandes clients, dans un vrai catalogue, avec les unités bancales et les produits à moitié nommés qui vont avec.
Le prix n'est jamais celui de l'IA
Le modèle identifie les produits ; votre tarif fixe le prix, et chaque total de ligne est recalculé côté serveur. Tout ce qui sort du catalogue est signalé pour relecture, jamais inventé.
Aucun nouvel outil à apprendre
Votre boîte mail, votre tarif Excel, votre modèle Word. Le travail disparaît ; la façon de travailler de votre équipe reste exactement la même.
Conçu et soutenu par Alto
Tenderloop est conçu et exploité par Alto Perfis Pultrudidos Lda, fabricant portugais de profilés pultrudés — l'entreprise dans le bureau commercial de laquelle ce produit est né. Elle reste notre client le plus exigeant : chaque version doit d'abord survivre à sa boîte de réception.
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