Termos de Serviço

1. Com quem celebra estes termos

O Tenderloop é prestado por Alto Perfis Pultrudidos Lda, registada sob o NIF 503609013, com sede em Zona Industrial da Maia I, Sector I, R. de Raimundo Durães Magalhães lote 20, 4475-189 Maia (Portugal) — «nós». «Você» designa a empresa que abre a conta.

Ao criar uma conta, aceita estes termos. Se os aceita em nome de uma empresa, confirma que tem poderes para a vincular.

O serviço destina-se a utilização empresarial. Não é oferecido a consumidores.

2. O que o serviço faz

O Tenderloop liga-se a uma caixa de correio por si indicada, lê os pedidos de orçamento recebidos, associa os produtos pedidos a uma lista de preços que carregou, gera um orçamento num modelo de documento fornecido por si e responde com esse orçamento em PDF.

Validamos o seu modelo de orçamento antes de entrar em produção. Até essa validação estar concluída, a geração de orçamentos não funciona.

3. A sua conta

Deve fornecer dados de registo exatos e mantê-los atualizados. É responsável por tudo o que for feito através da sua conta e por manter as credenciais seguras. Informe-nos prontamente através de hello@tender-loop.com se suspeitar que uma conta foi comprometida.

Deve verificar o seu endereço de e-mail antes de a conta ficar utilizável.

4. Período experimental, planos e faturação

As novas contas começam com um mês de utilização gratuita. Não é necessário cartão para iniciar e não há conversão automática num plano pago.

Os planos pagos são faturados antecipadamente, mensal ou anualmente, através da Stripe. Os preços são em euros e não incluem IVA, que é acrescido quando aplicável.

Cada plano tem limites de dimensão de catálogo e de orçamentos por mês. Atingir um limite suspende a geração de orçamentos nesse período; não elimina nada.

Pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento produz efeitos no final do período já pago e não reembolsamos o remanescente desse período, salvo quando a lei o exija.

Podemos alterar preços mediante pré-aviso de, pelo menos, 30 dias por e-mail. A alteração produz efeitos na renovação seguinte e pode cancelar antes disso.

5. O que não pode fazer

Ligar uma caixa de correio a que não esteja autorizado a aceder; usar o serviço para envio de correio não solicitado em massa; carregar conteúdos que não tenha o direito de utilizar; tentar quebrar o isolamento entre contas, fazer engenharia inversa do serviço ou interferir com o seu funcionamento; ou revender o serviço sem o nosso acordo escrito.

6. Os orçamentos são automáticos. A verificação é sua.

Esta é a cláusula mais importante deste documento.

Os orçamentos são gerados automaticamente a partir da sua lista de preços. O preço de cada linha é recalculado nos nossos servidores a partir do seu próprio catálogo validado — um modelo de linguagem nunca define um preço — e tudo o que não puder ser associado com confiança ao seu catálogo é sinalizado para revisão em vez de ser orçamentado.

Ainda assim, a extração automática pode interpretar mal um pedido: uma quantidade errada, uma variante errada, um produto associado à linha errada do catálogo. É da sua responsabilidade rever um orçamento antes de este seguir para o seu cliente e responde por qualquer orçamento enviado a partir da sua caixa de correio. Um orçamento produzido pelo serviço não constitui uma proposta nossa nem nos vincula.

Se ativar o envio automático, aceita que os orçamentos sigam sem verificação humana e aceita as consequências comerciais dessa opção. Os sinalizadores de revisão existem para que a possa evitar.

Não garantimos que todos os pedidos sejam reconhecidos como tal, que todos os produtos sejam associados, nem que qualquer orçamento esteja isento de erro.

7. Os seus dados e a sua responsabilidade sobre eles

A sua lista de preços, o seu modelo, os seus orçamentos e o conteúdo da sua caixa de correio continuam a ser seus. Concede-nos apenas a licença necessária para operar o serviço para si: armazenar esses conteúdos, tratá-los conforme descrito na Política de Privacidade e produzir orçamentos a partir deles.

Confirma que está habilitado a dar-nos acesso à caixa de correio que liga e que dispõe de fundamento legal para que tratemos os dados pessoais contidos nos e-mails que ela recebe. Entre nós, é você o responsável pelo tratamento desse conteúdo e nós o subcontratante. Se necessitar de um Acordo de Tratamento de Dados, solicite-o.

É da sua responsabilidade informar quem lhe escreve sobre o tratamento dos respetivos dados, conforme exigido pela sua própria política de privacidade.

8. A nossa propriedade intelectual

O serviço, o seu software e a sua marca são e continuam a ser nossos. Estes termos conferem-lhe o direito de utilizar o serviço durante a subscrição, e nada mais.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Partes do serviço dependem de serviços que não controlamos — Gmail, Microsoft 365, Stripe e Azure — e uma indisponibilidade nesses serviços pode suspender a geração de orçamentos.

Podemos suspender uma conta em violação material da secção 5, ou que ponha em risco a segurança ou a estabilidade da plataforma. Sempre que as circunstâncias o permitam, avisaremos previamente.

10. Limitação de responsabilidade

Nada aqui limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por dolo, ou por qualquer outra situação que a lei não permita limitar.

Sem prejuízo do anterior: o serviço é prestado no estado em que se encontra, sem garantias implícitas de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. Não respondemos por danos indiretos ou consequenciais, lucros cessantes, perda de negócio ou perda de dados.

A nossa responsabilidade total decorrente do serviço, em cada período de doze meses, está limitada às quantias que nos pagou nesse período.

Em especial, e em coerência com a secção 6, não respondemos pelas consequências comerciais de um orçamento que tenha enviado — incluindo um orçamento com preço inferior, superior ou incorreto.

11. Cessação

Pode encerrar a sua conta a qualquer momento a partir do portal. Fazê-lo elimina os seus dados, incluindo ficheiros armazenados, e é irreversível — exporte previamente o que necessitar; o portal produz uma exportação completa a pedido.

Podemos resolver o contrato por incumprimento material não sanado no prazo de 14 dias após notificação. Cessado o contrato por qualquer motivo, os seus dados são eliminados nos termos da Política de Privacidade, salvo os registos que a lei nos obrigue a conservar.

12. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. Alterações materiais são comunicadas por e-mail com, pelo menos, 30 dias de antecedência. A continuação da utilização do serviço após essa data implica a sua aceitação; caso não as aceite, pode cancelar.

13. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei de Portugal, sendo exclusivamente competentes os tribunais de Portugal.

Se alguma disposição for considerada inválida, as restantes mantêm-se em vigor.

14. Contactos

Questões sobre estes termos: hello@tender-loop.com.