Nasceu numa mesa de vendas, não num laboratório
O Tenderloop começou como ferramenta interna dos nossos próprios vendedores. Devolveu as tardes deles — então reconstruímos para todo mundo.
Toda manhã, o time comercial da Alto abria uma caixa de entrada cheia de pedidos de orçamento. Cada um significava o mesmo trabalho: ler o e-mail, achar cada produto na tabela de preços, conferir unidades e quantidades, copiar os números para um modelo em Word, exportar um PDF, escrever a resposta. Um orçamento que levava vinte minutos para montar era lido pelo cliente em dez segundos — e o pedido seguinte já estava esperando.
Então automatizamos para nós mesmos. A primeira versão era uma sequência de blocos de automação prontos, ligados um no outro: vigiava a caixa de e-mail, buscava preços na tabela e cuspia um documento do outro lado. Era presa com fita adesiva e, mesmo assim, mudou o dia de trabalho de todo mundo que usou. Os orçamentos passaram a sair em minutos em vez de horas, e ninguém digitou um preço de novo.
A fita adesiva era o limite. Ferramentas de automação são ótimas para mover dados entre sistemas e péssimas para entender um cliente — o mesmo produto escrito de três jeitos diferentes, uma quantidade em metros quando o catálogo é por unidade, um pedido de verdade enterrado num parágrafo de conversa fiada. Batíamos sempre no limite do que um fluxograma consegue fazer e, dali para a frente, alguém tinha que assumir.
Quando os modelos de IA ficaram finalmente bons o bastante para ler esses e-mails direito, já sabíamos exatamente o que construir. Tiramos todo o fluxo das ferramentas de automação e escrevemos um produto de verdade em volta dele, com uma regra que nos recusamos a quebrar: o modelo lê e identifica os produtos, mas cada preço vem da sua própria tabela e é recalculado nos nossos servidores. A IA nunca faz a conta que chega ao seu cliente.
O Tenderloop é esse produto. Nada aqui é teórico — é a ferramenta que o nosso próprio time usa todo dia, generalizada para que qualquer empresa que responda a pedidos de orçamento por e-mail possa entregar a digitação e ficar com o critério.
De remendo interno a produto
- 1
Uma ferramenta interna
Feita para um time comercial, para parar de digitar preços da própria tabela dentro de um documento Word. Nunca foi pensada para sair de casa.
- 2
Os limites da automação simples
Blocos de automação encadeados nos levaram surpreendentemente longe e depois travaram de vez. E-mails reais de clientes precisam ser lidos, não roteados — e cada exceção voltava para a mesa de alguém.
- 3
Um produto para todos
Quando a IA passou a entender um pedido de verdade, reconstruímos o fluxo do zero como plataforma multiempresa — e abrimos para setores muito além do nosso.
Três coisas em que nos recusamos a ceder
Orçamentos reais, não demonstrações
Cada decisão foi testada contra pedidos verdadeiros de clientes, num catálogo real, com as unidades bagunçadas e os produtos pela metade que vêm junto.
O preço nunca é da IA
O modelo identifica produtos; a sua tabela define o preço, e cada total de linha é recalculado no servidor. Tudo que estiver fora do catálogo é marcado para revisão, nunca inventado.
Nenhuma ferramenta nova para aprender
A sua caixa de e-mail, a sua tabela de preços em Excel, o seu modelo em Word. O trabalho some; o jeito como o seu time trabalha continua igual.
Criado e apoiado pela Alto
O Tenderloop é criado e operado pela Alto Perfis Pultrudidos Lda, fabricante portuguesa de perfis pultrudados — a empresa em cuja mesa de vendas este produto nasceu. Continua sendo o nosso cliente mais exigente: cada versão tem que sobreviver primeiro à caixa de entrada deles.
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