Nato in un ufficio commerciale, non in laboratorio
Tenderloop è nato come strumento interno per i nostri venditori. Ha restituito loro i pomeriggi — così l'abbiamo ricostruito per tutti gli altri.
Ogni mattina l'ufficio commerciale di Alto apriva una casella piena di richieste di preventivo. Ognuna significava lo stesso lavoro: leggere l'email, cercare ogni prodotto nel listino, controllare unità e quantità, copiare i numeri in un modello Word, esportare un PDF, scrivere la risposta. Un preventivo che richiedeva venti minuti di lavoro veniva letto in dieci secondi — e la richiesta successiva era già in attesa.
Così l'abbiamo automatizzato per noi stessi. La prima versione era una catena di blocchi di automazione già pronti, collegati uno all'altro: sorvegliava la casella, cercava i prezzi nel listino e sputava fuori un documento dall'altra parte. Stava insieme con lo scotch e, nonostante questo, ha cambiato la giornata di chiunque la usasse. I preventivi uscivano in minuti invece che in ore, e nessuno ha più ribattuto un prezzo a mano.
Lo scotch era il limite. Gli strumenti di automazione sono ottimi a spostare dati tra sistemi e pessimi a capire un cliente: lo stesso prodotto scritto in tre modi diversi, una quantità in metri quando il catalogo è a prezzo unitario, una richiesta vera sepolta in un paragrafo di convenevoli. Continuavamo a sbattere contro il limite di ciò che un diagramma di flusso sa fare, e oltre quel limite doveva comunque intervenire una persona.
Quando i modelli di IA sono finalmente diventati abbastanza bravi da leggere davvero quelle email, sapevamo esattamente cosa costruire. Abbiamo tolto l'intero flusso dagli strumenti di automazione e scritto un prodotto vero attorno, con una regola su cui non abbiamo ceduto: il modello legge e riconosce i prodotti, ma ogni prezzo viene dal vostro listino e viene ricalcolato sui nostri server. L'IA non fa mai i conti che arrivano al vostro cliente.
Tenderloop è quel prodotto. Non c'è niente di teorico: è lo strumento che il nostro team usa ogni giorno, reso generale perché qualsiasi azienda che risponda a richieste di preventivo via email possa cedere la digitazione e tenersi il giudizio.
Da rattoppo interno a prodotto
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Uno strumento interno
Creato per un solo team commerciale, per smettere di ricopiare i prezzi dal proprio listino dentro un documento Word. Non doveva mai uscire di casa.
- 2
I limiti dell'automazione semplice
I blocchi di automazione concatenati ci hanno portato sorprendentemente lontano, poi si sono fermati di colpo. Le email vere dei clienti vanno lette, non instradate — e ogni eccezione tornava sulla scrivania di qualcuno.
- 3
Un prodotto per tutti
Appena l'IA ha davvero capito una richiesta, abbiamo ricostruito il flusso da zero come piattaforma multi-azienda — e l'abbiamo aperta a settori ben oltre il nostro.
Tre cose su cui non abbiamo ceduto
Preventivi veri, non demo
Ogni scelta è stata provata su richieste reali di clienti, in un catalogo reale, con le unità disordinate e i prodotti nominati a metà che ne fanno parte.
Il prezzo non è mai dell'IA
Il modello riconosce i prodotti; il vostro listino stabilisce il prezzo, e ogni totale di riga viene ricalcolato sul server. Tutto ciò che è fuori catalogo viene segnalato per revisione, mai inventato.
Nessuno strumento nuovo da imparare
La vostra casella, il vostro listino Excel, il vostro modello Word. Il lavoro sparisce; il modo in cui il vostro team lavora resta esattamente lo stesso.
Creato e sostenuto da Alto
Tenderloop è creato e gestito da Alto Perfis Pultrudidos Lda, produttore portoghese di profili pultrusi — l'azienda nel cui ufficio commerciale questo prodotto è nato. Resta il nostro cliente più esigente: ogni versione deve prima sopravvivere alla loro casella di posta.
Volete parlare con chi c'è dietro? Scriveteci.
Provatelo sul vostro listino
Iniziate il mese gratuito, caricate il listino che già usate e guardate il primo preventivo rispondersi da solo.