Nació en una oficina comercial, no en un laboratorio
Tenderloop empezó como una herramienta interna para nuestros propios comerciales. Les devolvió las tardes, así que lo reconstruimos para todo el mundo.
Cada mañana, el equipo comercial de Alto abría un buzón lleno de solicitudes de presupuesto. Cada una suponía el mismo trabajo: leer el correo, buscar cada producto en la lista de precios, comprobar unidades y cantidades, copiar las cifras a una plantilla de Word, exportar un PDF y escribir la respuesta. Un presupuesto que costaba veinte minutos preparar se leía en diez segundos — y la siguiente solicitud ya estaba esperando.
Así que lo automatizamos para nosotros mismos. La primera versión era una cadena de bloques de automatización genéricos conectados entre sí: vigilaba el buzón, buscaba precios en la lista y escupía un documento por el otro extremo. Estaba sujeta con cinta adhesiva y, aun así, cambió la jornada de todas las personas que la usaron. Los presupuestos salían en minutos en lugar de horas, y nadie volvió a teclear un precio a mano.
La cinta adhesiva era el límite. Las herramientas de automatización son buenísimas moviendo datos entre sistemas y malísimas entendiendo a un cliente: el mismo producto escrito de tres formas distintas, una cantidad en metros cuando el catálogo se cobra por unidad, una petición real enterrada en un párrafo de cortesía. Siempre chocábamos con el límite de lo que puede hacer un diagrama de flujo y, a partir de ahí, alguien tenía que tomar el relevo.
Cuando los modelos de IA fueron por fin lo bastante buenos para leer esos correos de verdad, ya sabíamos exactamente qué construir. Sacamos todo el proceso de las herramientas de automatización y escribimos un producto en condiciones a su alrededor, con una regla que no íbamos a doblar: el modelo lee e identifica los productos, pero cada precio sale de su propia lista y se recalcula en nuestros servidores. La IA nunca hace las cuentas que llegan a su cliente.
Tenderloop es ese producto. Aquí no hay nada teórico: es la herramienta que nuestro propio equipo usa cada día, generalizada para que cualquier empresa que conteste solicitudes de presupuesto por correo pueda ceder el tecleo y quedarse con el criterio.
De un apaño interno a un producto
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Una herramienta interna
Hecha para un equipo comercial, para dejar de copiar precios de su propia lista dentro de un documento de Word. Nunca se pensó para salir de casa.
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Los límites de la automatización simple
Los bloques de automatización encadenados nos llevaron sorprendentemente lejos y luego se pararon en seco. Los correos reales de clientes hay que leerlos, no enrutarlos, y cada excepción volvía a la mesa de alguien.
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Un producto para todos
En cuanto la IA entendió de verdad una solicitud, reconstruimos el proceso desde cero como plataforma multiempresa, y lo abrimos a sectores muy distintos del nuestro.
Tres cosas en las que no cedimos
Presupuestos reales, no demos
Cada decisión se probó contra solicitudes auténticas de clientes, en un catálogo real, con las unidades desordenadas y los productos a medio nombrar que vienen con él.
El precio nunca es de la IA
El modelo identifica productos; su lista de precios fija el precio, y cada total de línea se recalcula en el servidor. Todo lo que queda fuera del catálogo se marca para revisión, nunca se inventa.
Ninguna herramienta nueva que aprender
Su buzón, su lista de precios en Excel, su plantilla de Word. El trabajo desaparece; la forma de trabajar de su equipo se queda exactamente igual.
Creado y respaldado por Alto
Tenderloop lo crea y lo opera Alto Perfis Pultrudidos Lda, fabricante portuguesa de perfiles pultruidos: la empresa en cuya oficina comercial nació este producto. Sigue siendo nuestro cliente más exigente: cada versión tiene que sobrevivir primero a su buzón.
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Véalo con su propia lista de precios
Empiece su mes gratis, suba la lista que ya usa y vea cómo el primer presupuesto se contesta solo.